컴퓨터나 스마트폰이 갑자기 고장 났는데 어떻게 고쳐야 할지 몰라 답답했던 적 있나요? 이럴 때 상담원 선생님이 내 화면을 직접 보면서 마법처럼 뚝딱 고쳐주는 곳이 바로 원격지원서비스 홈페이지 (https://113366.com) 예요. 오늘 글에서는 이 사이트에 어떻게 들어가서 어떤 버튼을 눌러야 도움을 받을 수 있는지 알려줄게요.
컴퓨터가 아플 때 부르는 구급차, 원격지원서비스 홈페이지
막상 컴퓨터가 이상한 에러 창을 띄우거나 인터넷이 뚝 끊기면 진짜 막막하죠. 혼자서 이것저것 눌러보다가 더 망가질까 봐 덜컥 겁도 나고요. 무거운 컴퓨터를 끙끙 들고 수리점에 가자니 너무 귀찮잖아요. 이럴 때 전문가 아저씨나 상담원 선생님이 내 컴퓨터로 슝 들어와서 대신 고쳐준다면 얼마나 편할까요?
그걸 진짜로 가능하게 만들어주는 곳이 바로 113366.com이에요. 마치 내 방에 직접 찾아와서 고쳐주는 것처럼 엄청 신기하거든요. 눈앞에서 마우스가 혼자 움직이면서 고장 난 곳을 척척 고쳐주니까 12살 친구들도 혼자서 충분히 도움을 받을 수 있는 거죠.
113366.com 원격지원서비스 홈페이지 접속부터 사용 방법까지
은행이나 관공서, 혹은 인터넷 회사 상담원 선생님과 전화 통화를 하다 보면 “고객님, 원격으로 도와드릴 테니 인터넷 창을 열어주세요”라는 말을 듣게 될 거예요. 이때 당황하지 말고 아래 순서대로 천천히 따라 해 보는 게 좋아요.
1단계: 전화 통화 중에 사이트 들어가기
먼저 평소에 자주 쓰는 인터넷 창(크롬이나 엣지 같은 거)을 열고, 맨 위 주소창에 113366.com을 타닥타닥 쳐서 들어가면 돼요. 스마트폰으로 통화 중이라면 스마트폰 인터넷 창에 똑같이 쳐도 들어갈 수 있어요.
혹시 영어로 주소를 치는 게 너무 어렵고 귀찮다면 네이버나 다음 같은 포털 사이트 검색창에 원격지원서비스 홈페이지라고 직접 타자를 쳐서 검색해 들어가는 방법도 유용하더라고요. 주소를 하나하나 치기 귀찮을 수 있으니, 글 맨 아래에 커다란 버튼을 하나 만들어 둘게요. 그걸 마우스로 딸깍 누르면 곧바로 넘어갈 수 있어요!
2단계: 6자리 숫자 접속 코드 입력하기
홈페이지 창이 열리면 화면 한가운데에 커다란 빈칸이 보일 거예요. 이때 전화기 너머의 상담원 선생님이 “고객님, 접속 번호 숫자 6자리를 불러드릴게요”라고 말씀하실 거거든요. 선생님이 불러주는 숫자, 예를 들어 ‘123456’ 같은 번호를 그 빈칸에 마우스로 딸깍 누른 다음 키보드로 정확하게 적어 넣으면 돼요. 다 적었으면 빈칸 바로 옆에 있는 ‘접속하기’ 버튼을 마우스 왼쪽 버튼으로 꾹 누르세요.
3단계: 원격지원 프로그램 다운로드 및 실행
접속하기 버튼을 누르면, 인터넷 화면 맨 아래쪽이나 오른쪽 맨 위에 조그만 실행 파일이 하나 다운로드될 거예요. 마치 엄청 재미있는 게임을 처음 컴퓨터에 깔기 위해 내려받는 파일이랑 똑같이 생겼어요. 그 파일 위에 마우스 화살표를 올려두고 왼쪽 버튼을 두 번 다닥 빠르게 누르세요.
그러면 화면이 살짝 깜빡이면서 한가운데에 “이 앱이 디바이스를 변경하도록 허락하시겠어요?”라는 경고 안내 창이 크게 뜰 텐데, 여기서 겁먹지 말고 무조건 ‘예’ 버튼을 꾹 눌러야 해요. 여기서 아니오를 누르면 상담원 선생님이 내 컴퓨터에 들어올 수 없어서 고칠 수가 없거든요.
4단계: 내 화면을 맡기고 기다리기
‘예’를 누르고 나면 드디어 상담원 선생님과 내 컴퓨터가 찰싹 연결돼요. 갑자기 내 마우스 화살표가 저절로 슉슉 움직이면서 상담원 선생님이 내 화면을 꼼꼼하게 살피며 엉킨 문제를 풀기 시작할 거예요. 마우스가 혼자 움직인다고 깜짝 놀라서 마우스를 뺏으려고 하면 안 돼요. 그냥 선생님이 다 고쳐주실 때까지 팝콘을 먹으면서 편하게 구경만 하면 끝나는 거죠.
한눈에 쏙 들어오는 113366.com 정보
글을 쭉 읽어보니 참 쉽죠? 그래도 나중에 헷갈릴 수 있으니 꼭 기억해야 할 내용을 보기 편하게 표와 항목으로 묶어봤어요.
| 구분 | 상세 내용 |
|---|---|
| 이용 대상 | 컴퓨터나 스마트폰 사용이 막혀서 전문가의 도움이 당장 필요한 사람 |
| 이용 방법 | 고객센터 전화 걸기 ➔ 안내에 따라 홈페이지 접속 ➔ 접속 번호 6자리 입력 |
| 공식 웹사이트 | https://113366.com |
- 꼭 알아두어야 할 주의사항
- 반드시 상담원 선생님과 전화 통화가 연결된 상태에서 들어가야 쓸 수 있어요. 혼자 들어가서 아무 버튼이나 누른다고 고쳐지지 않아요.
- 선생님이 알려주는 숫자 6자리는 한 번만 쓰는 일회용 비밀번호예요. 다음에 또 컴퓨터가 고장 나서 들어갈 때는 옛날 번호를 똑같이 쓸 수 없답니다.
- 수리가 다 끝나서 상담원 선생님이 인사를 하고 전화를 끊으면, 내 컴퓨터에 깔렸던 프로그램은 자동으로 스르륵 닫히니까 해킹 걱정은 전혀 안 해도 돼요.
지금 바로 원격지원서비스 홈페이지에 접속해 보세요!
이제 컴퓨터가 멈췄다고 끙끙 앓거나 땀 흘리며 무거운 본체를 들고 수리점에 뛰어갈 필요가 전혀 없어요. 전화 한 통과 숫자 6자리만 있으면 내 방이 곧바로 훌륭한 수리센터로 변하거든요.
지금 컴퓨터 문제로 골치가 아프다면, 당장 고객센터에 전화해서 원격으로 고쳐달라고 요청해 보세요. 그리고 아래 파란색 버튼을 꾹 눌러서 원격지원서비스 홈페이지(https://113366.com)를 직접 띄워두고 상담원 선생님의 친절한 안내를 기다려보는 게 좋아요. 바로 지금 클릭해서 답답했던 컴퓨터 문제를 시원하게 해결해 보세요.